Cum scrii pagina „Despre noi” când nu ești om de condei
Pagina „Despre noi” se scrie răspunzând la cinci întrebări simple, cu vorbele tale: cine ești, ce faci, de când, unde și de ce ar avea omul încredere în tine.
Scrii pagina „Despre noi” răspunzând la cinci întrebări simple, cu vorbele pe care le-ai folosi cu un client la telefon: cine ești, ce faci, de când, unde și de ce ar avea omul încredere în tine. Nu îți trebuie talent la scris. Îți trebuie fapte adevărate, puse în propoziții scurte.
Ce caută omul care deschide pagina asta
Nimeni nu citește „Despre noi” din curiozitate. Omul ajunge acolo când a văzut serviciile, i-a convenit prețul și mai are o singură îndoială: cine sunt oamenii aceștia și dacă poate avea încredere în ei.
Asta înseamnă că pagina nu este despre tine, deși așa îi spune. Este despre liniștea lui. Fiecare propoziție ar trebui să îl ajute să răspundă la întrebarea „îi sun sau caut mai departe”.
De aici vine și prima regulă: scoate tot ce ar putea scrie orice altă firmă. „Punem clientul pe primul loc” poate spune oricine. „Răspundem la telefon și sâmbăta, până la 14:00” poți spune doar tu.
Cinci întrebări la care răspunzi în scris
Ia o foaie și răspunde, pe rând, cu una-două propoziții la fiecare:
- Cine ești? Numele tău, numele firmei, câți oameni sunteți.
- Ce faci, concret? Nu „servicii de calitate”, ci „mobilă la comandă din lemn masiv și pal”.
- De când? Anul în care ai început meseria și anul în care ai deschis firma.
- Unde lucrezi? Orașul, zona în care te deplasezi, dacă ai atelier sau sediu unde poate veni omul.
- De ce te-ar alege pe tine? Un lucru pe care îl faci altfel și pe care îl poți dovedi.
Pune răspunsurile unul după altul. Ai deja o pagină „Despre noi” mai bună decât cele mai multe, pentru că are în ea doar lucruri adevărate.
La întrebarea a cincea se blochează cei mai mulți. Ajută să te gândești la ce îți spun clienții când te recomandă: „vine când a zis că vine”, „lasă curat în urmă”, „îți explică pe înțeles”. Acela este răspunsul.
Vorbește întâi, scrie după
Dacă foaia albă te sperie, nu scrie. Vorbește.
Deschide telefonul, pornește dictarea vocală din aplicația de notițe sau înregistrează un mesaj vocal pentru tine. Închipuie-ți că un prieten te-a întrebat „și tu, cu ce te ocupi, de fapt?”. Răspunde-i două minute, fără să te oprești.
Apoi treci textul pe curat:
- taie începuturile de tipul „păi”, „deci”, „cum să zic”;
- rupe propozițiile lungi în două;
- păstrează cuvintele tale, chiar dacă nu sună „profesionist”.
Felul în care vorbești este exact ce lipsește din cele mai multe site-uri. Un text puțin colțuros, dar adevărat, convinge mai bine decât unul șlefuit care nu spune nimic.
Fraze de scos și ce pui în loc
Clișeele apar pentru că par sigure. În realitate, cititorul trece peste ele fără să le vadă. Înlocuiește fiecare cu faptul din spatele ei.
| În loc de | Scrie |
|---|---|
| „Suntem o echipă de profesioniști” | „Suntem trei tâmplari, toți cu peste zece ani de meserie” |
| „Experiență vastă în domeniu” | „Facem mobilă la comandă din 2011” |
| „Calitate la prețuri avantajoase” | „O bucătărie de trei metri pornește de la 6.000 de lei, cu montaj” |
| „Seriozitate și promptitudine” | „Îți spunem termenul în scris și sunăm dacă se schimbă” |
| „Clientul este pe primul loc” | „Venim la măsurători gratuit, în Focșani și în 30 km în jur” |
| „Soluții personalizate” | „Desenăm mobila după camera ta și îți arătăm schița înainte” |
Dacă nu găsești un fapt care să înlocuiască fraza, șterge-o. Înseamnă că nu era nimic în spatele ei.
Un cuvânt pentru meseriile cu reguli proprii de publicitate, cum sunt medicii, avocații sau contabilii: rămâi la fapte verificabile, adică studii, specializare, ani de practică. Fără promisiuni de rezultat și fără comparații cu alți colegi.
Înainte și după: un atelier de tâmplărie din Focșani
Așa arată textul pe care îl scriu cei mai mulți:
Firma noastră oferă servicii complete de tâmplărie, la cele mai înalte standarde de calitate. Echipa noastră de profesioniști vă stă la dispoziție cu soluții personalizate pentru orice nevoie.
Nu afli din el nici cine, nici unde, nici de când. Același atelier, după cele cinci întrebări:
Sunt Mihai și fac mobilă la comandă din 2011, într-un atelier din Focșani. Lucrăm trei oameni: eu, fratele meu și un ucenic care a rămas cu noi după școala profesională. Facem bucătării, dressinguri și mobilier pentru camere de copii, din pal și din lemn masiv.
Venim noi la măsurători, în Focșani și în satele din jur. Îți arătăm schița înainte să tăiem prima placă și îți spunem în scris când montăm. Dacă ceva nu se închide bine după o lună, ne suni și venim să reglăm.
Al doilea text se citește în jumătate de minut. Diferența este că fiecare propoziție poate fi verificată, iar după ce o citești știi cu cine ai de-a face.
Ce mai pui pe pagină, pe lângă text
Textul face jumătate din treabă. Cealaltă jumătate o fac dovezile:
- O poză reală cu tine sau cu echipa, la locul de muncă. Nu poze din bănci de imagini, cu oameni în costum care dau mâna.
- Autorizații și calificări, dacă meseria le cere: le numești, cu anul.
- Datele firmei: denumirea, codul fiscal, sediul. Arată că exiști și în acte.
- Un mod de a te contacta chiar la sfârșitul paginii. Omul care a citit până acolo este pregătit să sune.
Ca reper, te poți uita la o pagină de tip despre noi și să numeri câte propoziții din ea ar putea fi copiate pe site-ul altei firme. La o pagină bună, răspunsul este „niciuna”.
Cum facem noi
La EasyWebsite, textele site-ului le scriem noi, inclusiv pagina „Despre noi”. Tu ne spui faptele, noi le punem în pagină. Site-ul îl facem gratuit, iar rezultatul îl vezi pe un link de test; găzduirea o plătești abia după ce aprobi site-ul.
Cele cinci răspunsuri de mai sus sunt un punct de plecare bun și pentru discuția cu noi, și pentru oricine altcineva ți-ar face site-ul. Textele și pozele pe care ni le trimiți rămân ale tale. Pașii sunt descriși pe pagina cum lucrăm, iar pentru meseriași avem o pagină separată despre site-uri pentru meșteri.
Întrebări frecvente
Între 150 și 300 de cuvinte ajung pentru o firmă mică. Atât citește un om pe telefon înainte să hotărască dacă sună. Dacă ai o poveste care merită spusă, pune-o mai jos, după ce ai spus esențialul.
La persoana întâi: „eu” dacă lucrezi singur, „noi” dacă sunteți mai mulți. Persoana a treia, de tipul „firma oferă servicii”, sună a act oficial și pune distanță între tine și cititor.
Nu este obligatoriu, dar ajută mult. Omul vrea să vadă cu cine va vorbi. Ajunge o poză făcută cu telefonul, la lumină de zi, în locul în care lucrezi. Dacă apar și colegi, cere-le acordul înainte.
Scrie despre experiența ta, nu despre vârsta firmei: unde ai lucrat înainte, câți ani ai în meserie, ce te-a făcut să pornești pe cont propriu. O firmă de un an cu un om cu cincisprezece ani de meserie are ce spune.
Doar cu acordul lor. Dacă nu îl ai, descrie lucrarea fără nume: „o grădiniță din cartier”, „un bloc cu 40 de apartamente”. Detaliul concret convinge și fără numele clientului.
Ori de câte ori se schimbă ceva ce scrie pe ea: un coleg nou, o mutare, o autorizație nouă. Altfel, recitește-o o dată pe an. Cel mai des rămân în urmă numărul de ani de experiență și pozele cu echipa.
