Pagina de Facebook nu ține loc de site: șase lucruri pe care nu le poate face
Pagina de Facebook te ține aproape de clienții pe care îi ai. Nu te aduce însă în Google la căutări de servicii și nu îți aparține. Șase limite, explicate.
Pagina de Facebook este bună pentru oamenii care te cunosc deja. Nu ține loc de site pentru că nu apare în Google atunci când cineva caută un serviciu, nu este a ta și nu îți lasă controlul asupra a ceea ce vede vizitatorul. Mai jos sunt șase lucruri concrete pe care nu le poate face, dar și ce face foarte bine.
Ce face bine o pagină de Facebook
Ar fi nedrept să începem cu lipsurile. Pentru o afacere mică, pagina de Facebook are avantaje reale:
- este gratuită și o faci într-o seară;
- ajungi repede la oamenii din orașul tău, mai ales prin grupurile locale;
- o poză postată azi este văzută azi;
- oamenii îți scriu ușor pe Messenger, fără să caute un număr de telefon;
- recomandările și comentariile se văd, iar asta cântărește pentru cine ezită.
Pentru o cofetărie, un salon sau o pensiune, Facebook rămâne locul în care arăți ce ai făcut săptămâna asta. Problemele apar când este singurul loc în care exiști.
Cele șase lucruri pe care nu le poate face
1. Nu te aduce în Google la căutări de servicii. Cine scrie „tort aniversar Constanța” primește în rezultate hărți, site-uri și cataloage de firme. O pagină de Facebook apare de regulă doar când omul îți caută numele. Cu alte cuvinte, te găsesc cei care te știu deja.
2. Nu este a ta. Pagina stă pe terenul altcuiva. Regulile, felul în care arată și câți oameni îți văd postările le hotărăște platforma. O pagină poate fi restricționată sau un cont poate fi spart, iar până se lămuresc lucrurile nu ai unde să îți trimiți clienții.
3. Nu îți dă email pe numele firmei. O adresă de tip [email protected] vine odată cu domeniul. Cu o pagină de Facebook rămâi la adresa personală de Gmail sau Yahoo, care pe o ofertă trimisă unei firme arată mai puțin serios.
4. Nu are structură pe pagini. Pe Facebook, totul curge într-un singur șir, cu noutățile deasupra. Lista de prețuri postată în martie este acum la patruzeci de postări distanță. Un site are o pagină pentru servicii, una pentru prețuri, una pentru contact, iar fiecare stă mereu în același loc.
5. Nu poate spune motoarelor de căutare, pe limba lor, cine ești. Un site poate purta în cod date structurate: un fel de fișă citită de Google și de asistenții AI, cu numele firmei, adresa, programul, serviciile și prețurile. La pagina de Facebook nu ai acces la această parte.
6. Nu îți lasă controlul asupra a ce vede omul. Pe pagina ta apar sugestii către alte pagini, reclame și notificări care îi fură atenția. O parte din conținut cere cont ca să fie văzut în întregime. Pe site-ul tău, vizitatorul vede doar ce ai hotărât tu, în ordinea aleasă de tine.
Pe scurt, unul lângă altul
| Ce te interesează | Pagină de Facebook | Site propriu |
|---|---|---|
| Cost de pornire | Gratuit | De la 0 lei, cu găzduirea plătită anual, la câteva mii de lei |
| Căutări după numele firmei | Apare, de regulă | Apare |
| Căutări după serviciu și oraș | Rar | Poate apărea, dacă paginile sunt făcute bine |
| Cine stabilește regulile | Platforma | Tu |
| Email pe numele firmei | Nu | Da, pe domeniu |
| Prețuri și servicii ușor de găsit | Greu, se pierd printre postări | Da, pe pagini separate |
| Noutăți de azi pe mâine | Foarte bine | Mai greu, cere o actualizare |
| Discuție rapidă cu clientul | Foarte bine | Prin telefon, WhatsApp sau formular |
Tabelul arată de ce cele două se completează. Facebook câștigă la viteză și la apropiere. Site-ul câștigă la tot ce trebuie să stea pe loc și să fie găsit.
Exemplu: o cofetărie din Constanța
O cofetărie de cartier din Constanța are o pagină de Facebook cu câteva mii de urmăritori. Poze frumoase cu torturi, comentarii multe, comenzi primite pe Messenger. Merge bine, iar patroana nu vede de ce ar avea nevoie de site.
În aprilie, o mamă din alt cartier caută pe telefon „tort botez Constanța”. Primește harta cu trei cofetării și câteva site-uri. Cofetăria noastră nu este printre ele. Mama nu a auzit de ea, deci nu are cum să o caute pe nume.
Tot în aprilie, o firmă vrea 40 de mini-prăjituri pentru un eveniment și cere o ofertă pe email, cu factură. Găsește pagina de Facebook, dar nu găsește o listă de prețuri, o adresă de email și nici datele firmei. Comandă în altă parte, unde le-a găsit pe toate pe o singură pagină.
Cofetăria nu a pierdut clienții vechi. A pierdut doi clienți noi despre care nu va afla niciodată.
Ce poți face azi, chiar și fără site
Dacă deocamdată rămâi doar cu Facebook, strânge ce se poate strânge:
- Completează toate câmpurile de la informații: adresă, telefon, program, categorie, descriere.
- Fixează sus o postare cu serviciile și prețurile și actualizeaz-o când se schimbă.
- Adaugă un al doilea administrator de încredere și activează autentificarea în doi pași pe ambele conturi.
- Fă-ți profil Google Business, gratuit, ca să apari măcar pe hartă.
- Păstrează pozele originale și într-un dosar al tău, pe calculator sau pe telefon.
- Notează-ți separat numerele de telefon ale clienților fideli, cu acordul lor. Lista de urmăritori nu este a ta.
Punctul patru este cel mai important. Profilul de pe hartă este primul lucru care te face vizibil în afara Facebookului și nu costă nimic.
Cum facem noi
La EasyWebsite facem gratuit site-uri de prezentare, iar tu plătești doar găzduirea, de la 490 de lei pe an + TVA, instalarea ei o singură dată și domeniul. Site-ul îl facem noi cap-coadă, cu tot cu texte, cu formular de contact și buton de sunat și de WhatsApp. Un site de câteva pagini poate fi online în 24 de ore, iar tu îl vezi pe un link de test înainte să plătești.
Pagina de Facebook nu îți cerem să o închizi. Rămâne locul pentru noutăți, iar site-ul de prezentare devine locul în care stau serviciile, prețurile și datele de contact. Adresele de email pe domeniul firmei vin odată cu găzduirea, iar pentru apariția pe hartă avem o pagină separată despre Google Business Profile.
Întrebări frecvente
Da. Cele două fac lucruri diferite. Pagina te ține în legătură cu oamenii care te știu deja, iar site-ul îi primește pe cei care te caută prima dată. Cel mai bine merg împreună, cu link de la una la cealaltă.
Apare de regulă când cineva îți caută firma pe nume. La căutări după serviciu și oraș, făcute de oameni care nu te cunosc, paginile de Facebook ajung mult mai rar în primele rezultate.
Se poate întâmpla: cont spart, pagină restricționată din greșeală, administrator care pleacă din firmă cu tot cu acces. Recuperarea durează uneori mult. De aceea este bine ca pagina să aibă cel puțin doi administratori de încredere.
Reclamele merg și fără site, dar omul care apasă pe reclamă trebuie să ajungă undeva. Pe o pagină făcută pentru oferta respectivă află mai ușor ce vinzi, cât costă și cum comandă decât derulând postări vechi.
Clienții pe care îi ai sunt acolo. Cei care încă nu te cunosc scriu de regulă în Google ce le trebuie și orașul. Dacă nu ai o pagină care să răspundă la căutarea aceea, nu află de tine.
Lucrurile care nu se schimbă de la o săptămână la alta: serviciile, prețurile, programul, adresa, cine ești. Pe Facebook rămân noutățile: poze de azi, oferta săptămânii, anunțul că închizi mai devreme.
